গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: [Insert Date]

Garikothay.com (“আমরা”, “আমাদের”) আমাদের ব্যবহারকারী, গ্রাহক এবং ব্যবসা মালিকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময়, বিশেষ করে Shop এবং Services অংশে, আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত তথ্য

নাম
ফোন নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
ঠিকানা (অর্ডার ও ডেলিভারির জন্য)
ব্যবসার তথ্য (লিস্টিং এর জন্য)

অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য (Shop ব্যবহারকারীদের জন্য)

প্রোডাক্টের বিবরণ
ডেলিভারি ঠিকানা
পেমেন্ট স্ট্যাটাস
অর্ডার ইতিহাস

ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

কোন পেজগুলো ভিজিট করা হয়েছে
ওয়েবসাইটে করা কার্যক্রম
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আইপি অ্যাড্রেস (নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্সের জন্য)

২. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করতে
Shop অর্ডার ও ডেলিভারি প্রক্রিয়াকরণে
ব্যবসার লিস্টিং প্রদর্শনে
ব্যবহারকারী ও সেবা প্রদানকারীদের সংযুক্ত করতে
কাস্টমার সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনায়
ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
প্রতারণা, স্প্যাম ও অপব্যবহার প্রতিরোধে

৩. Shop ও ই-কমার্স ডেটা ব্যবহার

Shop ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি
পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ
অর্ডারের স্ট্যাটাস জানানো
রিটার্ন বা অভিযোগ পরিচালনা
পণ্যের প্রাপ্যতা ও সেবার মান উন্নত করা

৪. ব্যবসার লিস্টিং তথ্য

যেসব ব্যবসা Garikothay.com-এ লিস্টিং যোগ করে তারা সম্মত হয় যে:

প্রদত্ত তথ্য জনসমক্ষে প্রদর্শিত হতে পারে
যোগাযোগের তথ্য (ফোন, WhatsApp) ব্যবহারকারীদের জন্য দৃশ্যমান হতে পারে
লিস্টিং ব্যবহারকারীদের সাথে সংযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়
ব্যবসার তথ্য যাচাইয়ের জন্য পর্যালোচনা করা হতে পারে

৫. তথ্য শেয়ারিং

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

Shop অর্ডারের জন্য ডেলিভারি/লজিস্টিক পার্টনারদের সাথে
পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে
আইনগত প্রয়োজন বা আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে
প্রতারণা, অপব্যবহার বা নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধে

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

Garikothay.com কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে:

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে
অর্ডার ও ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ট্র্যাক করতে
ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে
ট্রাফিক ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে

ব্যবহারকারী চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

নিরাপদ সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
সংবেদনশীল তথ্যের সীমিত প্রবেশাধিকার

তবে, কোনো অনলাইন সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়।

৮. থার্ড-পার্টি সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকতে পারে:

পেমেন্ট গেটওয়ে
ডেলিভারি/লজিস্টিক পার্টনার
অ্যানালিটিক্স টুল
যোগাযোগ মাধ্যম (WhatsApp ইত্যাদি)

এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৯. রিফান্ড ও Shop নীতিমালা (ডেটা সম্পর্কিত)

Shop লেনদেনের ক্ষেত্রে:

অর্ডার ও পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
রিফান্ড অনুরোধ যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
ডেলিভারি ও রিটার্ন তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হতে পারে

(সম্পূর্ণ রিফান্ড নীতি আলাদা করে প্রদান করা হতে পারে)

১০. ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারীরা চাইলে:

তাদের তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
লিস্টিং অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন (যাচাই সাপেক্ষে)
অর্ডার সাপোর্ট বা অভিযোগ জানাতে পারেন
অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৩ বছরের নিচের শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনে-বুঝে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

১২. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনগুলো এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@garikothay.com
সাপোর্ট: Contact পেজের মাধ্যমে উপলব্ধ